Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Für allgemeine Fragen zur Nutzung der Plattform, technische Probleme oder Anliegen rund um Ihr Benutzerkonto stellt BRAZZERS ein Kontaktformular bereit. Dieses erreichen Sie über den Hilfebereich der offiziellen Webseite. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung per E-Mail.

Support für Abonnenten

Zahlende Mitglieder können bei Problemen mit Abrechnungen, Zahlungsmethoden oder dem Zugang zu Inhalten den priorisierten Support nutzen. Hierfür ist die Angabe des Benutzernamens und der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse erforderlich, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Der Support erfolgt ausschließlich auf Englisch.

Kündigung und Abonnementverwaltung

Die Verwaltung eines laufenden Abonnements erfolgt direkt über die Kontoeinstellungen auf BRAZZERS. Eine Kündigung kann dort selbstständig vorgenommen werden. Sollten dabei Schwierigkeiten auftreten, hilft der Kundendienst über das erwähnte Kontaktformular weiter. Eine Kündigung per Telefon ist nicht vorgesehen.

Geschäftliche und mediale Anfragen

Für Marketingkooperationen, Affiliate-Programme oder Lizenzen verweist das Unternehmen auf seine Unternehmensseite. Pressevertreter und Medienkontakte richten ihre Anliegen bitte an die dort ausgewiesene E-Mail-Adresse der Kommunikationsabteilung. BRAZZERS ist eine Marke der Aylo-Gruppe, unter deren Dach auch die geschäftliche Kommunikation gebündelt wird.

Rechtliche Hinweise und Datenschutzanfragen

Anfragen im Zusammenhang mit Urheberrechten, Markenschutz oder der Ausübung von Betroffenenrechten gemäß DSGVO sind über den rechtlichen Kontaktweg einzureichen. Die entsprechenden Kontaktdaten und Formulare sind im Datenschutzbereich der Webseite abrufbar. Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eine eindeutige Identifikation und gegebenenfalls ein Nachweis der Berechtigung erforderlich ist.

Zustelladresse für formelle Korrespondenz

Für schriftliche Korrespondenz, die nicht digital übermittelt werden kann, ist die offizielle Geschäftsadresse des Betreibers zu verwenden. Diese lautet: Aylo B.V., Keizersgracht 452, 1016 GD Amsterdam, Niederlande. Einsendungen werden an diese zentrale Poststelle weitergeleitet und an die zuständige Fachabteilung verteilt.